Page 103 - LAS ACTITUD DE LOS ESPAÑOLES

CAPÍTULO 3:
ANÁLISIS DE RESULTADOS Y CONTRASTES DE HIPÓTESIS 103

rios turístico/agencia de viajes online (85% y 83% respectivamente), aunque cabe señalar que son
los mexicanos los que menos confían en el medio, ya que un porcentaje importante pese a reservar/

comprar a través de internet sólo efectúa el pago a su llegada al hotel (un 73% así lo confirma).

Cuadro 3.2 Caracterización de la muestra: variables comportamentales
Variable Niveles Total= 500 España= 260 México= 240

Antigüedad como
usuario de Inter- 3,1 años 3,8 años 2,4 años
net para reserva/
compra

Gasto medio 232,67 euros 296,14 euros 169, 22 euros
reserva/compra

1-2 veces al año 53,1% 43,3% 62,9%

Frecuencia de 3-4 veces al año 34,8% 38,3% 31,4%
reserva/ compra
en el último año
5 o más veces 12,1% 18,4% 5,7%
al año

He reservado en la página
del hotel y efectuado el pago 23,5% 12% 35%
a mi llegada al mismo

He reservado y efectuado el
pago a través de la página del 22,5% 25% 20%
hotel antes del viaje
Opciones de
reserva/ compra He reservado en Internet a
online través de un intermediario 24% 10% 38%
turístico/agencia y efectuado
el pago a la llegada al hotel

He reservado y efectuado
el pago por Internet a través 60% 75% 45%
de un intermediario turístico/
agencia de viajes

Fuente: Isabel Pérez Pérez

Universidad Autónoma de Chiapas