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CAPÍTULO 3: LAS FASES DEL PROCESO
Y EL PROYECTO DE CONSULTORÍA 67
de causa-efecto. La más familiar cuando se trabaja con grupos rurales o populares adopta la
metáfora del árbol. Las causas o factores causales se ubican en las raíces como origen mientras
que las consecuencias en el tronco, las ramas, las flores y los frutos (se explicará en el capítulo
cuatro). Una vez consensuada la problemática es importante jerarquizar los problemas a efecto
de priorizar antes de elaborar la estrategia central y las líneas de acción.
3.3. Portafolio de servicios del consultor y propuesta de intervención
El portafolio es el conjunto de saberes del consultor individual o del equipo que atiende un
proyecto complementando sus perfiles profesionales.
Es un documento muy ejecutivo, en el cual se presenta a los clientes (sin rollos) los
currículos y la lista del “saber hacer”. Es conveniente mencionar los proyectos y clientes
atendidos que sustenten lo dicho. Los consultores que incursionan en la profesión y no tienen
un inventario de usuarios atendidos, pueden incluir proyectos relevantes de la universidad,
coincidentes con los temas y solicitar a sus profesores los avalen y permitan poner su nombre
para cualquier referencia.
Enseguida se detalla la propuesta de consultoría, puntualizando lo relevante del diagnóstico
o autodiagnóstico y mencionando como central el propósito de todo el proceso, que también
puede ser expresado como objetivo general. Algunos consultores cobran honorarios por elabo-
rar diagnósticos, no lo recomiendo. Conocer la problemática a fondo es una oportunidad para
elaborar una buena propuesta y no hacer suposiciones genéricas erróneas. Es suficiente con el
pago de los gastos de traslado, utilizando días cuando no tenemos que atender otro proyecto.
Antes de escribir el objetivo o propósito es necesario reflexionar con detenimiento acerca
de los verbos que se van a usar, pues, como dice el dicho: “el pez por la boca muere”. Este
enunciado es el compromiso principal del consultor ante el cliente potencial y debe asegurarse
de que es alcanzable.
Universidad Autónoma de Chiapas
