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CONSULTORÍA SOCIAL.
68 ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL EMERGENTE
Como ya mencionamos, existe en nuestro medio un vicio nefasto de hacer proyectos
para “bajar recursos”. Estos pseudoconsultores escriben grandilocuencias para “endulzar el
oído” de los financiadores, prometiendo, como muchos políticos, cosas imposibles de alcan-
zar con un sólo proyecto o exagerando los resultados para obtener más dinero.
Un consultor de verdad evitará estas conductas porque apuesta a obtener buenos
resultados, que generen lo llamado en mercadotecnia como “recomendación de boca a
boca”; es decir, que los mismos clientes satisfechos, se encargan de difundir los resultados y
recomendarnos con otros clientes con problemáticas parecidas a las suyas. Éste es el camino
del prestigio basado en el buen desempeño, el compromiso y la honestidad y debe ser la
columna vertebral del plan estratégico de la consultoría.
Las actividades y los tiempos deben ser lo más detallado posible, con el fin de que el clien-
te potencial se haga una idea clara del proceso y los retos que junto con el consultor deberá
asumir. Paralelamente se debe elaborar un presupuesto de todos los gastos, sin pretender que
el cliente pague lujos ni excesos. La modestia y la sencillez hablan bien del consultor. Los gastos
excesivos y el derroche son señales de un ego inflado que perjudica la imagen y el desempe-
ño del profesional, pues lo acerca a las poses de políticos que se dan demasiada importancia.
Es mucho mejor asumir una actitud humilde. Incluso cuando se trata de un medio rural, es
conveniente solicitar favores y hospedarse en las casas ejidales, evitando viajes diarios a las
ciudades cercanas sólo con el fin de dormir en un hotel.
De ser necesario o importante el consultor acudirá a explicar la propuesta a los represen-
tantes de los grupos de interés. Una vez entregada la propuesta, se acuerda con el contacto el
tiempo en que decidirán respecto a la misma. A veces se ajusta tiempo, costo y compromisos
de resultados. La consultoría es una profesión que permite libertad, es importante no com-
portarse como mercenario.
Universidad Autónoma de Chiapas
