Page 105 - GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

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5. ¿Cómo considera la capacitación? (Gasto / Inversión)
5.1 ¿En qué áreas considera necesaria la capacitación?

6. ¿Considera la planeación como una oportunidad para obtener una ventaja ante su com-

petencia? Si / No
7. ¿Identifica su(s) principal(es) proceso(s)? Enuncie(los):
8. ¿Tiene alguna forma de promocionar su negocio? Si / No

9. ¿En qué consiste? (enuncie los medios):

10. ¿Conoce sus fortalezas/debilidades de su negocio? Si / No
11. ¿Considera que reúne los requisitos para ofrecer un producto/servicio de calidad a sus
clientes? Si / No

12. ¿Cuántos empleados tienen?: _______ empleados

12.1 ¿Cuenta con organigrama?: Si / No
12.2 ¿Tiene una descripción de puestos?: Si / No
13. ¿Sus instalaciones físicas son las adecuadas para prestar su producto/servicio? Si / No

14. ¿Cuál es su rotación de personal? : (0-6 meses, +6 meses, 6-12 meses)

14.1 ¿Cuál es su principal causa de esta rotación?
15. ¿Cuáles son las competencias que requiere de sus empleados?:
15.1 ¿Considera que sus empleados cuentan con estas competencias?: Si / No

15.2 ¿Reciben capacitación en relación a estas competencias?: Si / No
16. ¿Cuál es su proceso(s) principal(es)?:

16.1 ¿Presentan algún problema?: Si / No
16.2 ¿Considera que puede mejorarlos?: Si / No

17. ¿Sabe cómo llevar a cabo una planeación? Si / No
17.1¿Cómo la lleva a cabo?

18. ¿Conoce las últimas reformas fiscales?: Si / No
19. ¿Se siente marginado respecto a otras empresas?: Si / No

19.1 En caso de que SI ¿Por qué? Giro, tamaño, ubicación (enunciar opciones):

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