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GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
102 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS

Definición
Variable Características Indicadores ítem
Conceptual Operacional
SI 26. ¿Conoce a su competencia?
NO
27. En caso de que SI ¿Cómo la
Abierta
enfrenta (con qué estrategias)?
28. ¿Se siente marginado respecto a
SI
Resultado otras empresas?
NO
29. En caso de que SI ¿Por qué?
Abierta Giro, tamaño, ubicación (enunciar
opciones)
SI 37. ¿Cuenta con organigrama?
NO

Son medidas Un número que 30. ¿Qué porcentaje de su tiempo
verificables de cambio representa el % se ocupa en labores administrativas?
o resultado, diseñadas SI 31. ¿Esta carga administrativa
para contar con un NO le permite llevar a cabo otras
estándar contra el actividades para mejorar el negocio?
cual evaluar, estimar o Frecuencia 32. ¿Considera la planeación como
demostrar el progreso acumulada SI
Construcción Desempeño NO una oportunidad para obtener una
de indicadores con respecto a de opiniones ventaja ante su competencia?
metas establecidas, de los sujetos
facilitan el reparto de encuestados SI 33. ¿Sabe cómo llevar a cabo una
insumos, originando NO planeación?
productos y Abierta 34. ¿Cómo la lleva a cabo?
alcanzando objetivos. SI 40. ¿Tiene una descripción de
(Rebollo Lozano, NO puestos?
2005).
SI 35. ¿Conoce las fortalezas/
NO debilidades de su negocio?
Cantidad que representa 36. ¿Cuántos empleados tienen?:
la cantidad de _______ empleados
empleados
Proceso
0-6 meses,
+6 meses, 38. ¿Cuál es su rotación de personal?
6-12 meses
SI 39. ¿Cuál es la principal causa de
NO esta rotación?
11. ¿Considera que reúne los
SI
Producto requisitos para ofrecer un producto/
NO
servicio de calidad a sus clientes?

Universidad Autónoma de Chiapas