Page 59 - CONSULTORÍA SOCIAL
P. 59
CAPÍTULO 2. DIMENSIONES DE LA CONSULTORÍA SOCIAL 59
Los triángulos de Galtung ayudan a comprender los conflictos desde tres perspectivas: las
posiciones (discurso de enfrentamiento), los intereses (lo que en realidad defienden las partes)
y las necesidades básicas. En cada proyecto de consultoría, es necesario visualizar mediante
esta herramienta las relaciones entre todos los grupos de interés, con el fin de clarificar las
posibilidades de colaboración que determinarán si se puede o no establecer sinergias que po-
tencialicen las capacidades para alcanzar los objetivos.
El mito fundador (mencionado anteriormente) suele tener un referente hacia adelante, es
la visión de futuro en la cual se condensan los ideales y las esperanzas de los grupos hacia el
devenir. Conviene explorarla y hacerla explícita como referencia del propósito de la consulto-
ría. Eso ayudará a mantener unidos a los grupos de interés durante el proceso. Además, exis-
ten ventajas psicológicas de invocar el mito fundador porque contribuye a elevar la autoestima
social, muy favorable para obtener resultados positivos en el proceso de consultoría, ya que
contribuye a resistir los momentos difíciles y a fortalecer los lazos de unidad.
Sin embargo, es posible que los objetivos del proyecto afecten intereses fácticos de los
grupos de interés y se presenten acciones soterradas de sabotaje. En estos casos el consultor
no debe dejarlos pasar por alto en aras de seguir percibiendo beneficios económicos, pues
continuar a sabiendas de que no se alcanzarán los objetivos, es antiético y un autoengaño por-
que va contra su prestigio, lo cual equivale a “jugarse las contras” a sí mismo.
Quizá obtenga beneficios en el corto plazo, pero traicionaría su esencia de consultor.
Además es una situación muy comprometedora porque puede quedar, como vulgarmente se
dice, “en medio de las patas de los caballos” y ser responsabilizado del fracaso. En estos casos
recomiendo hablar con la persona de mayor autoridad e influencia y exponerle la situación
para buscar alternativas y, de ser necesario, renunciar por escrito exponiendo los motivos.
Universidad Autónoma de Chiapas
