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CAPITULO 4: CAMPOS DE APLICACIÓN
DE LA CONSULTORÍA SOCIAL 93
la definición de problemática, prioridades y estrategias desde las instancias burocráticas “en favor
del desarrollo”, es decir, externas a la población “afectada”. La diferencia de intervención parece
cosa menor pero no lo es, es muy profunda porque desde el proceso de análisis se construye
la posibilidad de generarlas soluciones “desde adentro”, con compromisos y esfuerzo del grupo,
aunque con la presencia de aliados que contribuyan a facilitarla e incluso patrocinarla.
Las técnicas participativas deben aplicarse con seriedad y convicción, con actitud de escu-
cha atenta y seguimiento de las lógicas y simbológicas que entrañan y legitiman el paradigma
cultural desde el cual son emitidas.
Por otro lado, los problemas definidos desde cosmovisiones de pertenencia a un terri-
torio pueden generar conceptos que involucran a las comunidades, a lo cual en términos de
consultoría social se le puede considerar “un garbanzo de libra”, tesoro que dará el más pro-
fundo significado a todas las acciones.
Obviamente los consultores pueden trivializar la etapa de autodiagnóstico, cuando están
convencidos de que las soluciones son primordialmente políticas y técnicas y mantienen la
visión de la gente pasiva o a lo más reactiva y enojada.
Aunque la etapa de enojo inicialmente permite que el proceso avance, es completamente
insuficiente. El acompañamiento en consultoría social va más allá, se trata de generar capacidades
estratégicas en el grupo que permitan no sólo el empoderamiento sino la transformación de las
personas en el proceso, el aprendizaje colectivo, la autosuficiencia, no la dependencia del consultor.
En una sesión de autodiagnóstico “es normal” que la primera etapa sea de enojo o impo-
tencia y desesperación debido a la frustración o la injusticia. Se plasmarán estas emociones en
los documentos y es legítimo mantenerlas como argumento y antecedente. Sin embargo, el
consultor debe llevar la reflexión a otro nivel, para que los participantes visualicen un camino
y muestren suficiente compromiso para recorrerlo aún a sabiendas de que habrá obstáculos.
Universidad Autónoma de Chiapas
