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CONSULTORÍA SOCIAL.
74 ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL EMERGENTE

ubicado justo entre lo que al principio parece imposible y de pronto está a nuestro alcance
es el factor crítico.

A veces está asociado con fuerzas opuestas y el reto consiste en reunir una fuerza mayor

mediante alianzas para “quebrar” o debilitar la resistencia de los oponentes por medio del

convencimiento o cambios en la correlación de fuerzas. Otras, el factor crítico tiene que ver

con superar debilidades, es decir, generar capacidades internas que pueden ser actitudes,

conocimientos, posibilidades, voluntades y compromisos de los mismos grupos para los

cuales trabajamos.
Es muy frecuente que el factor crítico “no se vea” desde adentro. Los psicólogos le lla-

man “naturalización” a este fenómeno, es decir, nos acostumbramos a algo que no funciona,

aceptamos que no se puede cambiar y cuando eso sucede “ya no lo vemos”. Esta es una de

las razones por las cuales a veces la presencia del consultor social, con métodos adecuados y

actitudes correctas, puede aportar un punto de vista, convirtiéndose en un par de ojos más
del grupo a partir del cual contrasten su perspectiva.

Sin embargo, el factor crítico no existe en sí mismo sino sólo como resultado de la re-

flexión, el diálogo y el análisis conjunto, y hasta que se convierte en un reto no puede ser

definido “desde afuera”. Por eso la relación virtuosa adentro-afuera que el consultor es capaz

de establecer en el proceso funciona como un espejo.

En el caso 3 haremos un simulacro para que el factor crítico quede claro. Estrategias y

líneas de acción están definidas por las prioridades y éstas deben ser aclaradas en función del
factor crítico para que se alineen con la visión, la misión, el propósito, los objetivos y las metas.

3.7.1. Objetivos y metas: el plan de trabajo
Un plan es la visualización de lo que debe suceder en el proceso hasta alcanzar los fines pre-

vistos, lo cual representa al mismo tiempo el reto y la razón de ser de la consultoría.

Universidad Autónoma de Chiapas