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GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
150 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS

Después que el Gerente o empresario ha seleccionado los factores críticos o variables, a
partir de la situación empírica, éstos se combinan de manera lógica, de modo que presenten un

modelo del problema real. Un modelo es una representación simplificada de una situación em-

pírica. Es una simplificación de un problema de decisión de negocios, que se logra si se incluye
sólo los elementos importantes y se omiten las consideraciones que no sean esenciales. En su
forma ideal, deja al descubierto un fenómeno natural o social en su gran complejidad y duplica el

comportamiento esencial del mismo, con unas pocas variables relacionadas de manera simple.

La muestra más sencilla que suministra el modelo, la mejor para la persona que toma decisiones,
sirve como contraparte razonablemente confiable del problema empírico. Las ventajas de un
modelo simple son:

• Su economía de tiempo y esfuerzo mental.
• La persona que toma la decisión puede entenderlo con rapidez.
• Si es necesario, el modelo puede modificarse de rápida manera y efectiva.

La persona que decide en una organización requiere un modelo más sencillo que sirva para
predecir de forma razonable los resultados y que sea éste consistente con una acción efectiva.
Después de construir el modelo, las conclusiones acerca de su comportamiento se pueden

deducir por medio del análisis lógico. Si la lógica para sacar conclusiones de las variables extraídas
es correcta, y se han abstraído las variables relevantes, entonces, la solución al modelo servirá

como una solución efectiva al problema empírico.
Dos fuentes importantes de error en el uso de modelos para la toma de decisiones son la

exclusión de variables importantes y equivocaciones en la definición de las relaciones entre las
variables (Bonini, Hausman, & Bierman, 2000).

Existen muchas maneras de clasificar los modelos. El distinguir entre modelos normativos
(llamados a veces prescriptivos) y descriptivos, es útil al evaluar los resultados del modelo. Los

modelos normativos proporcionan una guía de cómo se debe actuar proporcionando un criterio
del mejor curso de acción. El mayor uso que se da a los modelos descriptivos es el del conoci-

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