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GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
98 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS

Entrevista personal:
Es uno de los procedimientos más utilizados, ya que permite obtener mejores resultados, en el

sentido de la riqueza de la información obtenida. Se aplica una “plática” con el sujeto de estudio

pudiendo seguir un guión, pero que no serán determinantes ni el orden ni la presencia de los
ítems.
• Entrega de oficio e instrumento, considerando ser atendidas en el momento oportuno,

pero si no se encontraba el empresario disponible, se dio la opción de dejarlo, para que

el empresario en su tiempo libre pudiera responder el cuestionario, pasando a recoger
el día que él indicara.
• También se tuvo como opción que al dejarlos, los empresarios facilitaron la manera de

entrega, al sugerir que las podían enviar por correo electrónico.

Entrevistas por correo:
Consiste en seleccionar una muestra determinada de los empresarios a quienes se envía un cues-

tionario por vía del correo electrónico con el propósito de que, por el mismo medio, lo devuelvan

ya resuelto. Este cuestionario debe ir acompañado de una carta en la que se explica al empresario
el objetivo de la entrevista y se le invita, en forma amable, a resolverlo y devolverlo con la mayor
brevedad posible. Ya que los empresarios no tienen suficiente tiempo para poder atender y con-

testar los cuestionarios se utiliza este medio, ya que se le facilita al mismo tiempo al empresario
poder contestarlo.

Las ventajas de este método son:

1. La entrevista puede ser más objetiva porque el entrevistado tiene tiempo para meditar
sus respuestas.

Las desventajas pueden ser:

1. La falta de cooperación de los destinatarios.

Universidad Autónoma de Chiapas