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GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
142 EN LAS MICROEMPRESAS EN TAPACHULA, CHIAPAS

tecnológicos. Los indicadores utilizados parecen ser insuficientes para mantener a la empresa en
altos niveles de competitividad.

Capacitación
Se observa de manera generalizada, desde la perspectiva de los funcionarios de la Cámara, así
como rescatando de la opinión de los empresarios, que la capacitación se da de una manera si-

tuacional. Es decir, en muchos de los casos la capacitación no va dirigida al personal operativo, ni

al desarrollo de competencias en su ámbito de trabajo, la mayoría de las veces a mandos medios
y superiores y va dirigida a otros aspectos de la empresa. Los porcentajes comentados por la CA-
NACO – Servytur dejan ver áreas de oportunidad, pues es un porcentaje muy bajo el que atiende

a los llamados a asistir a los cursos promovidos por ésta u otras instancias.

Aspectos Fiscales
Como es mencionado de manera reiterativa en las entrevistas tanto a empresarios como a fun-

cionarios, el aspecto tributario se convierte en un talón de Aquiles para los empresarios cuando

no llevan una buena planeación fiscal. Hay conciencia en el cumplimiento de esta contribución
tributaria, pero, de acuerdo a los resultados obtenidos, se observan algunas áreas de oportunidad
a atender.

Retomando los objetivos de la investigación:

Determinar el nivel de intervención que
a) Las tecnologías de Información y comunicación,

b) Las normas de calidad y
c) La capacitación

d) Aspectos Fiscales.

Tienen en el Desempeño Organizacional de las Microempresas en Tapachula, Chiapas.
Con la información recabada se puede inferir que:

Universidad Autónoma de Chiapas