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CONSULTORÍA SOCIAL.
148 ALTERNATIVA PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL EMERGENTE
La lógica en este caso es la siguiente:
Raíces = Los Valores: se determina la ética del proceso que permite construir o fortalecer
la confianza.
Tronco = Los principios: en los cuales se sostiene el proyecto y que incluye la toma
de acuerdos estratégicos básicos para las relaciones. Hace explícitas las reglas del juego, los
compromisos y las restricciones para las conductas. Es decir, crea el piso.
Las ramas = Los medios: que determinarán tanto los recursos como las formas para
obtener los resultados del proyecto.
Los frutos = Los propósitos y los objetivos, a partir del esfuerzo, trabajo y cumplimiento
de responsabilidades de todos.
De este esbozo de plan derivaron los proyectos específicos:
• 3 proyectos para mejorar la comunicación interna, actualización de reglamentos internos
(laboral y de la sociedad), establecimiento de nuevos protocolos de interacción con los
clientes y nuevo sistema de reservaciones vía internet.
• 5 proyectos para mejorar la calidad de los servicios, compra de equipos y muebles,
refrigeradores, camas, sábanas, almohadas, cortinas, muebles de baño, calentadores de
agua. Nuevos protocolos de limpieza de habitaciones y de la cocina, control de plagas y
manejo de la basura.
• 3 proyectos para hacer eficientes la operación administrativa, la concentración de ingresos
por ventas, el sistema de costos computarizado, la estrategia de ahorros para reinversiones
en equipo y la reparación de instalaciones (cabañas), los fondos laboral y de socios, el manejo
de capital de trabajo y el pago de impuestos.
Universidad Autónoma de Chiapas
